DB손해보험고객센터 1588-0100, 「동부화재」는 이름만 바뀐 것입니다

사진 : geralt / Pixabay · Pixabay Content License

안녕하세요. 미국보험계리사(ASA) & 보험설계사 권상민입니다.

서랍에서 증권을 꺼냅니다. 맨 위에 「동부화재」라고 적혀 있습니다.

검색창에 그대로 칩니다. 잘 안 나옵니다.

「회사가 없어졌나」 싶어집니다. 아닙니다.

1. 먼저 답부터 — 번호는 안 바뀌었습니다

1588-0100. 예전 동부화재 시절 쓰던 그 번호 그대로입니다.

회사 이름은 2017년에 바뀌었습니다. 동부화재해상보험 → DB손해보험.

🔑 그러니 검색하실 때는 「DB손해보험」으로 치시면 됩니다. 번호를 새로 알아보실 필요는 없습니다. 휴대폰에 「동부화재」로 저장해 두신 그 번호가 지금도 그 회사로 갑니다.

*(전화번호와 상담 시간은 2026년 9월 기준 공개된 회사 안내를 따랐습니다. 바뀔 수 있으니 통화 전 확인하십시오.)*

2. 증권에 「동부화재」로 적혀 있어도 그대로입니다

이건 걱정하실 일이 아닙니다. 회사 이름이 바뀐 것이지 계약이 바뀐 것이 아닙니다.

증권에 적힌 회사 이름이 옛 이름이어도 그 계약은 살아 있고, 보장 내용도 그대로입니다. 이름만 새 이름으로 불릴 뿐입니다.

🔑 이런 일은 보험에서 드물지 않습니다. 앞선 글에서 보신 것처럼 「에이스아메리칸화재해상보험」이 지금은 「라이나손해보험」으로 불립니다. 증권에 「에이스」라고 적혀 있어도 같은 회사입니다.

🔴 그러니 옛 이름이 적힌 증권을 「낡았다」고 버리지 마십시오. 그 종이가 계약의 증거입니다.

사진 : Vitaly Gariev / Unsplash · Unsplash License

3. 제 창고에서도 「동부」는 0줄입니다

솔직히 말씀드리겠습니다. 제가 모아 둔 지급사유 창고에서 「동부」로 찾으면 0줄이 나옵니다.

「DB」로 찾아도 0줄입니다.

그런데 그게 「없다」는 뜻이 아닙니다.

🔑 제 창고는 회사가 지금 쓰는 이름으로 담겨 있습니다. 회사 칸을 열어 보면 이렇습니다.

일곱 곳입니다. 「동부」도 「DB」도 이 목록에 없습니다.

🔴 그러니 DB손해보험의 담보는 그 회사 증권과 약관에서 확인하십시오. 읽는 순서는 어느 회사든 같습니다.

🔑 그리고 손님이 검색창에서 겪으시는 일과 똑같은 일이 제 창고에서도 일어납니다. 「동부」로 치면 안 걸립니다.

🔴 그래서 저는 「0줄」이 나오면 「없다」고 적지 않습니다. 먼저 이 셋을 지나갑니다.

이 셋을 안 지나갔으면 「없습니다」가 아니라 「아직 못 찾았습니다」라고 적습니다.

🔑 이게 보험을 볼 때 가장 자주 쓰는 요령입니다. 「내 보험엔 그거 없어요」의 상당수가 「이름이 달라서 못 찾은 것」입니다.

4. 보험에서 이름이 바뀌는 것은 셋입니다

그리고 여기가 이 글에서 정말 말씀드리고 싶은 자리입니다.

이름이 바뀌는 것은 회사만이 아닙니다.

🔴 셋 중 손님을 가장 자주 막는 것은 맨 아래 줄입니다. 회사 이름은 한 번 바뀌면 그만이지만, 담보 이름은 회사 수만큼 갈립니다.

제가 손해보험사 여덟 곳의 담보 이름을 모아 세어 봤습니다. 6,930가지였습니다. 그중 회사가 공통으로 쓰는 이름은 72개뿐이었습니다.

6,930 중 72. 나머지는 회사마다 제 이름을 씁니다.

5. 「깁스했어요」가 약관에서는 두 담보로 갈립니다

말로 하면 안 와닿으실 테니 하나만 펴 보겠습니다.

넘어져서 손목을 다치셨습니다. 병원에서 고정하고 나왔습니다. 손님은 이렇게 말씀하십니다 — 「깁스했어요.」

그런데 약관은 그 한 마디를 둘로 갈라 놓았습니다.

현대해상 — 깁스치료담보
상해 또는 질병으로 깁스치료를 받은 경우 치료 1회당 가입금액 지급
(부목치료 제외) (1사고당 또는 하나의 질병당)
 
현대해상 — 골절(치아파절제외)부목치료
상해로 골절(치아파절제외) 진단 확정되고 부목치료를 받은 경우 가입금액 지급
 
흥국화재 — 골절(치아파절제외)부목치료비(건강고지형)
보험기간 중 상해를 입고 직접결과로 골절 분류표에 해당하는 골절로 진단확정 후
직접적인 목적으로 부목치료를 받은 경우 1사고당 금액 지급

🔴 첫 문장 끝의 괄호를 보십시오 — 「(부목치료 제외)」. 회사가 대놓고 갈라 두었습니다.

그리고 부목 쪽 문장에는 「골절로 진단확정 후」가 앞에 붙어 있습니다. 깁스는 골절이 아니어도 되는데, 부목은 골절 진단이 있어야 합니다. 조건이 다릅니다.

🔑 그러니 「깁스했어요」 한 마디로는 어느 담보인지 정해지지 않습니다. 병원에서 무엇을 대 주었는지 — 통깁스인지, 반깁스(부목)인지 — 그리고 골절 진단이 있었는지를 보아야 합니다.

어떤 회사는 아예 담보 「이름」에 박아 두었습니다. 삼성화재 담보 이름을 그대로 옮기면 이렇습니다.

[간편]깁스치료비(부목치료 제외)
[갱신형][간편]깁스치료비(부목치료 제외)
[건강]깁스치료비(부목치료 제외)

🔑 증권에 이 이름이 적혀 있으면 문장을 안 열어 보셔도 압니다. 괄호가 말해 줍니다. 반대로 그냥 「깁스치료비」라고만 적힌 담보는 문장을 열어야 합니다.

제가 창고에서 세어 봤습니다.

🔴 이름은 깁스가 두 배 많은데, 문장은 부목이 더 많습니다. 부목 쪽 조건이 더 길게 적혀 있다는 뜻입니다. 앞서 보신 「골절로 진단확정 후」 같은 단서가 붙기 때문입니다.

회사별로 갈라 보면 이렇습니다.

🔴 아래 세 줄의 0줄은 앞에서 말씀드린 그 자리입니다. 이름은 있고, 조건 문장은 그 회사 약관에서 보셔야 하는 줄입니다. 「그 회사에 깁스 담보가 없다」는 뜻이 아닙니다. 이 표로 회사를 견주지 마십시오.

🔴 그리고 두 문장 모두에 이런 단서가 붙어 있습니다.

※ 같은 상해 또는 질병으로 인하여 깁스치료를 2회 이상 받은 경우, 또는
동시에 서로 다른 신체부위에 깁스치료를 받은 경우에는 1회에 한하여 지급합니다

여러 번 감아도 한 번입니다. 양팔을 같이 다치셔도 한 번입니다.

사진 : RDNE Stock project / Pexels · Pexels License

6. 여러 회사를 한 화면에 놓으려다 이름에 걸렸습니다

여기서 제 얘기를 하나 하겠습니다.

저는 삼성화재와 한화생명에서 상품을 만들다 나와, 여러 회사 담보를 한 화면에 놓는 회사를 차렸습니다. 직원이 백 명까지 갔다가 크게 줄이기도 했습니다.

그때 가장 오래 붙잡고 있던 것이 「이름」이었습니다.

처음에는 쉬울 줄 알았습니다. 회사별로 담보를 받아다가 이름으로 짝을 지으면 될 줄 알았습니다.

안 됐습니다.

🔴 회사 이름이 바뀐 곳이 있었고, 상품이 개정되며 이름이 갈린 것이 있었고, 무엇보다 담보 이름이 6,930가지였습니다. 이름으로 묶으면 다른 것이 섞이고, 안 묶으면 화면이 담보 목록이 되어 버립니다. 담보 목록은 손님이 못 읽습니다.

🔑 결국 이름을 버렸습니다. 대신 「무엇을 지급하나」로 묶었습니다. 지급사유 문장을 다 꺼내서, 같은 것을 지급하는 담보끼리 한 축으로 세웠습니다.

그 일에 1년 7개월이 걸렸습니다. 지금 제가 회사별 약관 문장을 통째로 펴 두는 방식이 그때 만들어졌습니다.

오늘도 그 일을 하다 하나 걸렸습니다. 신경치료를 약관에서는 「치수」나 「근관」이라고 적습니다. 그래서 둘 다 세어 봤습니다.

🔴 「근관」은 이름이 두 가지인데 문장이 0줄이었습니다. 이름은 그렇게 지어 놓고 문장에서는 그 말을 안 씁니다.

🔑 그러니 한 낱말로 안 나오면 이웃한 말로 한 번 더 찾으셔야 합니다. 이름에서 나오는 말과 문장에서 나오는 말이 서로 다를 수 있습니다.

🔴 그러면서 배운 것이 하나 있습니다. 손님이 헷갈리는 것은 머리가 나빠서가 아닙니다. 회사가 이름을 바꾸고, 상품이 이름을 바꾸고, 담보가 회사마다 다른 이름을 씁니다. 그 셋을 손님이 따라가야 할 이유가 없습니다.

그래서 그 일을 제가 합니다.

사진 : Kampus Production / Pexels · Pexels License

7. 오늘 하실 수 있는 것

다섯째를 굳이 넣은 까닭이 있습니다. 5장에서 보신 것처럼, 어떤 회사는 갈림을 이름에 박아 두고 어떤 회사는 문장에만 적어 둡니다. 괄호를 읽으시면 그중 절반은 전화 없이 풀립니다.

마지막으로

회사 이름이 바뀌는 일은 몇 해에 한 번입니다. 그런데 담보 이름이 다른 일은 매일 일어납니다.

그러니 「내 보험엔 없다」는 말을 조금 늦게 하시면 좋겠습니다. 한 낱말만 바꿔 넣어도 나오는 경우가 아주 많습니다.

25년을 이 업에서 보내며 배운 것이 있다면, 보험에서 「없다」와 「못 찾았다」는 완전히 다른 말이라는 사실입니다. 저는 제 창고에서 0줄이 나와도 「없다」고 적지 않습니다. 세 번은 다르게 찾아보고 나서 적습니다.

증권 맨 위 회사 이름, 지금도 그 이름으로 불리고 있습니까?

사진 : geralt / Pixabay · Pixabay Content License

#보험설계사 #미국보험계리사 #보장분석 #권상민 #DB손해보험고객센터 #동부화재 #깁스치료비 #부목치료비 #보험금청구

보험료·보장금액 안내
보험회사 상품별, 성별, 연령, 직업에 따라 가입 가능한 담보와 가입금액, 보험료 등은 달라질 수 있습니다.

약관 참조 안내
보험사 및 상품별로 상이할 수 있으므로, 관련한 세부사항은 반드시 해당 약관을 참조하시기 바랍니다.

개인 의견 안내
상기 내용은 마이크로프로텍트 보험대리점(보험설계사 권상민)의 의견이며, 계약체결에 따른 이익 또는 손실은 보험계약자 등에게 귀속됩니다.

자료 출처
🔴 본문의 담보 이름 가짓수는 담보 표(서로 다른 이름 19,765가지)를 기준으로 센 값입니다. 담보축 표까지 합치면 25,106가지가 되며, 축 표에만 있는 이름이 있어 낱말에 따라 숫자가 더 늘어납니다. 어느 쪽으로 세든 「0가지」로 적은 것은 두 표를 모두 열어 확인했습니다.
전화번호(1588-0100)와 상담 시간, 2017년 사명 변경(동부화재해상보험 → DB손해보험)은
2026년 9월 기준 공개된 회사 안내에서 확인한 것입니다. 바뀔 수 있으니 통화 전 확인하십시오.

본문의 가짓수와 줄 수는 2026년 9월 11일에 본인이 직접 모아 정리한 자료에서 다시 센 값이며,
분모는 담보 이름 108,708줄 · 약관 지급사유 문장 72,207줄입니다.
인용한 깁스·부목 치료비 담보의 지급사유 문장(현대해상·흥국화재)과 담보 이름(삼성화재)은
각 사 약관 및 상품 자료에서 본인이 직접 옮긴 원문 그대로입니다.
담보 이름 6,930가지(손해보험사 8곳)와 공통 이름 72개도 본인이 직접 모아 센 값입니다.

🔴 이 자료에 담긴 회사는 손해보험사 일곱 곳(현대해상 46,585줄 · KB손해보험 40,644줄 · 삼성화재 13,054줄 · 메리츠화재 3,134줄 · 흥국화재 2,433줄 · 한화손해보험 2,188줄 · 롯데손해보험 670줄)입니다.
DB손해보험은 이 일곱 곳에 들지 않아 0줄이며, 「그 회사에 그 담보가 없다」는 뜻이 아닙니다. 회사별 확보량이 크게 달라 이 숫자로 회사를 견주지 마십시오.
낱말로 센 숫자는 다른 낱말의 일부가 함께 집계되므로 그대로 해석하시면 안 됩니다.

마이크로프로텍트 보험대리점 (손해보험협회 등록번호 : 제2026010016호)
보험설계사 권상민 (생명·손해보험협회 등록번호 : 20200479020001호)

본 광고는 광고심의기준을 준수하였으며, 유효기간은 심의일로부터 1년입니다.
(마이크로프로텍트 보험대리점) 심의필 제2026-WEB-0094-G (2026.09.13 ~ 2027.09.12)